Егерев В. Мультимедийные технологии в корпоративных системах обучения персонала |
Валентин Егерев, «Интеллектуальное развитие – это обретение новых знаний. Мир бизнеса меняется быстро, знания устаревают, и, для того чтобы «не выпасть из обоймы», современному менеджеру необходимо постоянно пополнять свои знания и навыки. Эта истина известна всем, и в мировой практике является нормой, что профессиональные специалисты постоянно повышают свое бизнес-образование по профилю своей непосредственной работы, чтобы не отстать от современных знаний и быть Обучение персонала – одна из важнейших стратегических задач руководства. И, как к любому Кратко остановимся на общих принципах организации процесса обучения персонала. Системный подход к обучению предполагает определенную последовательность этапов, при этом нарушение этой последовательности или исключение
Вне зависимости, говорим ли мы об обучении одного человека или всех сотрудников организации, о подготовке кандидата на руководящую должность или адаптации новичка, о разовом мероприятии или о непрерывном обучении, мы должны последовательно пройти через перечисленные этапы. Придерживаясь системного подхода, можно добиться хороших результатов, используя любые формы и методы обучения. От самых дешевых методов, таких как книги и профессиональные журналы, до самых дорогих – обучения Обучение без преподавателя Руководители и менеджеры по персоналу все чаще задаются вопросом, как повысить эффективность обучения персонала, оптимизировав при этом затраты. Для большинства HR корпоративное обучение в настоящее время ассоциируется с проведением тренингов и семинаров. Однако нельзя забывать о существовании других форм и методов, не менее эффективных, но часто гораздо менее затратных. Желание сделать процесс получения информации независящим от присутствия преподавателя легло в основу идеи дистанционного обучения. В нашей стране эта форма обучения существовала давно в виде заочной формы образования. Однако в данном случае студентам приходилось приезжать на установочные и экзаменационные сессии. На Западе существовала форма корреспондентского обучения, когда студент получал учебные материалы по почте и также почтой высылал выполненные контрольные работы и тесты. Новую жизнь эта форма обучения приобрела с появлением и массовым распространением Интернета. В настоящее время 90% американских университетов внедрили новую систему дистанционное обучение студентов (СДО). Однако пионерами в этом процессе стали не вузы, а крупные корпорации (IBM), которые начали их применение более 20 лет назад. Как показывает практика, для огромной, географически разбросанной международной компании внедрение дистанционной системы (СДО) позволяет снизить затраты на обучение на 75%. Идея корпоративного дистанционного обучения настолько прижилась в США, что в 2006 году аналогичные системы использовали уже 72% компаний, численность сотрудников которых превышает 1000 человек. Разработаны специальные международные стандарты дистанционного обучения – IMS, SCORM, AICC и др. В нашей стране первым корпоративным системам дистанционного обучения (СДО) пока еще не исполнилось и 5 лет. В настоящее время форма дистанционного обучения – Эта форма обучения предоставляет слушателям возможность составить индивидуальный график занятий, быстро получить самые ценные и необходимые знания и сократить сроки обучения. Что такое СДО Современная форма системы дистанционного обучения (СДО) состоит из двух больших частей – «оболочка» и «контент». Оболочка – это специально разработанное программное обеспечение, позволяющее обеспечивать обучаемым доступ к учебным курсам («контенту») через Интернет или локальную сеть, отслеживать процесс и результаты обучения, создавать и редактировать учебные курсы и т. д. Эти программы называются Learning Management System (LMS). Сейчас на российском рынке представлено около десяти LMS отечественных и зарубежных производителей, значительно отличающихся ценой и функционалом. Контент – набор учебных курсов, содержащих в себе информацию, иллюстрации, упражнения и тесты. Фактически LMS можно сравнить со стеллажом, а контент — с книгами в библиотеке. Важно отметить, что с развитием мультимедийных технологий, учебные курсы становятся все более интересными. Сейчас это не просто текст на экране компьютера, так называемые электронные книги, а аналог CBT (Computer Based Training) – компьютерного тренинга, передающегося через Интернет. Текст, часто дублируемый голосом диктора, сопровождается разнообразными иллюстрациями – видеофрагментами, анимацией, рисунками, слайдами, таблицами. Упражнения могут быть реализованы как в игровой форме, так и в виде симуляций, полностью имитирующих производственный процесс. Даже тесты не похожи на привычный всем выбор одного правильного ответа из четырех – в них используются кейсы, ролевые игры, симуляции и пр. В России пока еще очень мало компаний, специализирующихся на создании подобных учебных курсов, поэтому готовых русскоязычных программ не много. Зато велик выбор англоязычных программ, представленных дилерами крупнейших американских производителей. Например, лидер среди производителей учебных курсов по Таким образом, современные мультимедийные программы СДО могут с успехом заменить привычные аудиторные занятия, не уступая им в качестве информации и в увлекательности процесса обучения. Преимущества СДО Современная глобальная экономика требует от серьезных компаний адекватного подхода к бизнесу. Сейчас и в ближайшее десятилетие конкурентная борьба будет идти не только за долю рынка, но и за интеллектуальное лидерство. Поэтому на первый план выходят хорошо обученные и подготовленные человеческие ресурсы. По мнению многих, стратегически мыслящих руководителей, система дистанционного обучения (СДО) сотрудников – один из самых современных и эффективных способов обучения персонала без отрыва от производства. Основные достоинства СДО состоят в следующем:
Хорошо известные крупные компании: Директор по персоналу ЦВ «Протек» Ольга Кухоткина говорит: «У меня складывается ощущение, что возможности «СДО» безграничны, главное научиться грамотно ее наполнять и использовать. Мы используем «СДО» не только для обучения и развития сотрудников, но и для проведения профессионального тестирования и для проведения аттестационных мероприятий. Намного легче стало работать с филиалами и агентствами, которые подключены к нашей системе дистанционного обучения, так как система стала эффективным каналом распространения нашей корпоративной культуры». Кроме того, внедрение «СДО» может стать частью мощной внутренней и внешней В октябре 2007 года в Президент-отеле (г. Москва) проходил практический Для выступления на форуме были приглашены опытные профессионалы – директора по персоналу следующих компаний: «ЛУКОЙЛ», «РУСАЛ», «Миэль», «Happyland» (российское отделение), «Business Management Techology» (российская фирма). Выступая на форуме, Алексей Устинов, Директор Департамента Корпоративного Университета «РУСАЛ» сказал следующее: «Наша стратегия – стать компанией № 1 в мире в нашей отрасли. В качестве главного шага в этом направлении мы осуществляем масштабные меры по повышению квалификации наших людских ресурсов, уделяя особое внимание обучению и профессиональному росту. Для этого мы широко используем современную систему дистанционного обучения (СДО). На сегодняшний день в нашей библиотеке СДО имеется 156 курсов, по которым ежемесячно обучается более 2000 сотрудников, т. е. около 25000 в год». Далее Алексей Устинов сказал: «Мы последовательно и успешно применяем систему СДО не только для обучения, но и для решения других задач управления:
Следует отметить еще одно достоинство «СДО», которое состоит в том, что образовательные программы ее можно повторять бесплатно столько, сколько нужно компании, поскольку полный пакет учебного материала (мультимедийных программ) компания получаете на руки навсегда. Как известно, в процессе обучения человек запоминает не более 20% информации, следовательно, курс внешнего провайдера придется повторить не один раз, соответственно, стоимость обучения будет постоянно расти, а стоимость «СДО» будет только снижаться. Некоторые, продвинутые руководители компаний, задумываются о том, чтобы внедрить у себя систему дистанционного обучения (СДО). Их останавливает только то, что они просто не знают, с чего начать, не имеют даже базового представления о том, как она функционирует. И к тому же они еще до конца не поняли, в чем уникальность этой системы. За дистанционным обучением будущее, и рано или поздно большинство передовых российских компании неизбежно придут к этому. Сделать закладку на эту страницу: |